COME POSSIAMO AIUTARTI?

DOMANDE FREQUENTI

Si prega di leggere le nostre FAQ prima di inviarci un messaggio.

Account | Fatturazione | Ordini | Tracking

Effettua il login inserendo email e password. Nella tua area Account potrai trovare i dettagli di fatturazione e gli ordini effettuati. Entrando in ogni ordine potrai verificare lo stato della spedizione del tuo ordine con il numero di Tracking.

Conferma ordine

Successivamente al pagamento del tuo ordine ti invieremo in automatico un’email di conferma.

 

Posso annullare il mio ordine?

Trattandosi di oggetti personalizzati, il diritto di recesso non può essere applicato ai beni acquistati su CutClaws (in ottemperanza all’ art. 5 comma 3 lettera c) del D. Lgs.185 del 22/05/99.

Facendo eccezione a questa regola, CutClaws offre però una garanzia di 10 giorni lavorativi ai designer, applicabile se:

  • ricevi un prodotto diverso da quello che hai ordinato

  • ricevi un prodotto in un materiale o dimensioni differenti da quelle scelte durante l’ordine

Controlla i termini e condizioni completo.

 

Taglio, incisione area/lineare e protezione.

Tra i vari materiali potrai decidere se effettuare i seguenti servizi: TAGLIO, INCISIONE AREA e INCISIONE LINEARE.

Inoltre, per i legni potrai decidere nel configuratore se inserire il servizio di PROTEZIONE (anti-bruciatura), che ti permetterà di ottenere un oggetto “pulito”. 

Scopri nella sezione MATERIALI i dati tecnici e osserva i campioni che abbiamo realizzato. 

Quali formati vettoriali posso caricare?

Nel nostro configuratore istantaneo potrai caricare ben 6 tipologie di file vettoriali tra: SVG | PDF | AI | EPS | DXF | DWG. Ad ogni linea del tuo disegno potrai associare un servizio laser tra taglio, incisione lineare e piena. 

Non avrai bisogno di convertire i font in oggetti, leggiamo ogni tipologia di font!

Carica un disegno e prova la semplicità del configuratore in pochi secondi.

Spedizioni e tempistiche

Nel configuratore automatico potrai selezionare 3 tempistiche di spedizione in base alla tua urgenza (15 giorni – 8 giorni – 3 giorni).

I tempi di consegna sono di 2 giorni per l’Italia (3 giorni per le isole) e 2-4 giorni per l’Europa. Se hai necessità molto urgenti contattaci attraverso il modulo di contatto e troveremo la soluzione giusta per te. 

Sconto quantità

Grazie al nostro configuratore online potrai vedere in tempo reale gli sconti quantità e i tempi di lavorazione.

Abbiamo elaborato percentuali di sconto fino all’80% su 5, 10, 50, 100, 500, 1000, 2000 e oltre 5000 pezzi.

Pagamenti

Potrai pagare i tuoi ordini con un account PayPal o tramite Carta di credito/debito. Se hai esigenze particolari contattaci nel modulo di contatto presente in questa pagina. 

Posso richiedere materiali particolari?

Inseriamo sempre nuovi materiali, ma se hai bisogno di un materiale non presente nel nostro configuratore contattaci e troveremo la soluzione giusta. 

RICHIESTA PREVENTIVO E INFO

TICKET

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Allega documento/design

COME FUNZIONA IL CONFIGURATORE?

Guarda come è facile utilizzare il configuratore online e ottenere preventivi in pochi secondi a costi contenuti. Basta caricare un file vettoriale e associare ad ogni colore del tuo disegno un servizio laser tra: Taglio, incisione lineare e incisione area.